Studi terbaru dari IBM Institute for Business Value telah mengungkapkan bahwa kecerdasan buatan (AI) akan berperan penting dalam mentransformasi sektor ritel dan produk konsumen di masa depan. Para eksekutif dalam industri ini telah menyadari potensi besar yang dimiliki oleh AI dan berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam teknologi ini.
Perubahan Fokus Para Eksekutif Ritel dan Produk Konsumen
Hasil survei menunjukkan bahwa para eksekutif ritel dan produk konsumen akan mengalihkan fokus mereka ke AI dalam waktu yang akan datang. Mereka berencana untuk meningkatkan pengeluaran di luar operasi teknologi informasi tradisional hingga 52% pada tahun depan. Hal ini menandakan bahwa AI akan menjadi prioritas utama dalam strategi bisnis perusahaan-perusahaan tersebut.
Investasi dalam AI
Perusahaan ritel dan produk konsumen di seluruh dunia berencana untuk mengalokasikan sebagian pendapatan mereka untuk investasi dalam AI. Rata-rata, perusahaan akan mengalokasikan 3,32% dari pendapatan untuk pengembangan teknologi AI, yang setara dengan USD33,2 juta per tahun untuk perusahaan senilai USD1 miliar. Investasi ini akan difokuskan pada fungsi-fungsi seperti layanan pelanggan, operasi rantai pasokan, rekrutmen, dan inovasi pemasaran.
Penggunaan AI pada Berbagai Fungsi Perusahaan
Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa para eksekutif dan tim mereka sudah menggunakan AI pada tingkat moderat atau signifikan. Mereka berencana untuk memperluas penggunaan AI dengan penerapan yang lebih kompleks, seperti perencanaan bisnis yang terintegrasi. Para eksekutif juga memperkirakan bahwa karyawan perlu mempelajari keterampilan baru untuk bekerja dengan AI dalam waktu yang akan datang.
Kolaborasi Manusia-AI
Survei juga menunjukkan bahwa sebagian besar peningkatan dalam penggunaan AI akan melibatkan kolaborasi antara manusia dan AI. Hal ini menunjukkan pentingnya menyiapkan karyawan untuk integrasi AI yang mulus dalam berbagai aspek bisnis perusahaan.
Investasi dalam Platform Ekosistem AI
Para responden juga memproyeksikan peningkatan investasi dalam platform ekosistem atau perangkat yang memfasilitasi pertukaran data dan model AI. Hal ini dilakukan untuk mempercepat inovasi dan efisiensi dalam bisnis.
Transformasi Bisnis dengan AI
Dalam keterangan persnya, Presiden Direktur IBM Indonesia Roy Kosasih menyatakan bahwa AI kini merupakan kebutuhan strategis bagi berbagai organisasi di Indonesia. Perusahaan-perusahaan ritel dan produk konsumen telah melihat manfaat yang dibawa oleh AI dalam meningkatkan produktivitas, relevansi, engagement, dan kepercayaan merek.
Kesimpulan
Dengan adopsi AI yang semakin luas di sektor ritel dan produk konsumen, perusahaan-perusahaan harus siap menghadapi transformasi yang dibawa oleh teknologi ini. Investasi dalam pengembangan AI akan menjadi kunci keberhasilan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat.
Dengan demikian, penggunaan AI diproyeksikan akan membawa perubahan yang signifikan di sektor ritel dan produk konsumen, dan perusahaan-perusahaan yang mampu mengintegrasikan teknologi ini dengan baik akan menjadi pemimpin dalam industri mereka.
