1. Komitmen Taspen untuk Memberikan Layanan Terbaik
PT Taspen (Persero) sebagai BUMN yang bergerak di bidang asuransi tabungan hari tua dan dana pensiun bagi ASN dan pejabat negara terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi peserta melalui berbagai inovasi dalam layanan digital serta peningkatan fasilitas di kantor cabang.
2. Skor Kepuasan Peserta yang Tinggi
Berdasarkan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 yang dilaksanakan oleh pihak independen, Taspen berhasil meraih skor kepuasan peserta sebesar 98,47 yang dikategorikan sebagai ‘Sangat Puas’.
3. Meningkatkan Kepercayaan Peserta
Dengan layanan yang lebih mudah diakses, informatif, dan nyaman, Taspen berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan peserta terhadap layanan yang diberikan oleh Taspen.
4. Strategi Taspen dalam Peningkatan Layanan
Taspen terus mengembangkan layanan digital yang lebih modern dan responsif. Pada Januari 2025 yang lalu, Taspen meluncurkan super apps Andal by Taspen untuk memberikan kemudahan bagi peserta di satu aplikasi dalam mengakses layanan yang lebih mudah dan praktis.
5. Program Pemeriksaan Kesehatan Gratis
Taspen melalui 57 kantor cabang yang bekerja sama dengan anak perusahaan secara rutin menyelenggarakan program Pemeriksaan Kesehatan Dasar Gratis untuk peserta sebagai bagian dari program Pension Community.
6. Kesimpulan
Dengan komitmen yang kuat dalam meningkatkan kepuasan peserta melalui layanan digital dan fasilitas kantor cabang, Taspen terus berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi para peserta asuransi tabungan hari tua dan dana pensiun. Diharapkan dengan adanya inovasi-inovasi baru ini, peserta akan semakin merasa terlayani dengan baik dan memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap Taspen sebagai perusahaan yang andal dan terpercaya.
